常州市格美瑞钢格板有限公司
热镀锌的抗蚀性源于锌的标准电极位负于铁的标准电极电位,因此在有水或潮湿的空气中牺牲阳极锌层而保护钢基,较大限度的增加了钢铁制品的使用寿命。热镀锌、电镀锌、热喷涂镀锌、机械镀锌是现代工业常用的镀锌种类,而热镀锌约占全部的百分之八十以上。
随着钢格板行业发展阶段的转变,企业生存环境和行业竞争态势也将发生改变———要么获得更大的成功,要么被淘汰。当前的国内钢格板市场也缓慢而坚定地由“亢奋”、“模糊”走向“冷静”、“清晰”,充分竞争市场法则下强者为王的产业格局渐趋明朗。
市场法则
竞争注定是激烈的,激烈竞争的背后是钢格板企业为了生存所做的各种努力,比如成本管理、技术改进,甚至是“价格战”。但是,对那些“只带着钱”进入这个行业的钢格板企业来说,努力的空间已经非常小,因为经过多年的发展,国内钢格板行业已经不再是“草莽时代”。 首先是利润空间透明化。即市场需求方清楚地知道钢格板企业的利润点,使得钢格板行业平均利润率从原来的40%-50%下降至10%以下,而没有资质的钢格板企业,除了正常的生产经营成本外,还需要扣除费、各种各样的“打点费”,利润率更低。
其次,日益规范的市场留给中小钢格板企业尝试、喘息的机会少了。以前的钢格板市场需求虽然不如现在旺盛,但竞争对手少,小的钢格板企业只要敢闯,成长壮大的机会很多;现在钢格板市场需求方对钢格板企业资质、技术、市场信誉等各个方面都有要求,中小钢格板企业拿工程的难度越来越大,拿到工程以后也不能出任何决策失误,因为“数以千计的竞争对手在虎视眈眈地盯着”。
规模竞争是大型钢格板厂竞争的**态势。钢格板运输严格受地域半径限制,钢格板企业销售扩张必须有生产基地**,在区域市场内,当地钢格板企业通过扩张规模迅速**新增的市场容量,可以有效防止外来钢格板企业进入。这种通过扩张规模抵御竞争的有效性在偏远市场更加明显。
大型钢格板企业间的交锋主要集中在高端市场。按照产品用途和应用领域不同,目前钢格板可以分为石化钢格板、建筑钢格板、**钢格板、桥梁钢格板和特殊钢格板等。其中,新型钢格板、桥梁钢格板和船用钢格板由于技术要求高、工艺难度大,具有较高的准入壁垒,因而具有较高的附加值。大型钢格板企业在这些行业中的竞争,并不在于获得“准入资格”,而是要如何适应不断升级的市场需求。因为这些行业也是钢结构行业中技术升级换代较快、客户个性化需求较多的行业。
目前规模较大的钢格板企业大多集中在华北地区、长三角、珠三角、广东等发达地区。随着国家中部崛起、西部大开发战略的实施,中西部地区投资建设逐步加大,为钢格板企业提供了广阔的市场空间。于是,在东部沿海区域具备竞争优势的钢格板成员们纷纷布局中南、西南、西北市场,较终目标都是布局全国。当然,还有很多钢格板企业将眼光放到了海外市场.
成功秘诀
如今,国内钢格板市场正在由“亢奋”“模糊”走向“冷静”“清晰”,而伴随着市场成熟壮大,一大批钢格板企业在正确的发展战略指引下走向成功。
高处不胜寒。当规模、资金实力相差无几时,只有在管理模式上胜出的钢格板企业才能保证持续成功。钢格板行业是个管理出效益的行业。
管理出效益主要体现在三个方面:一是要让“需求多、变化快”的钢格板客户满意;二是应收账款管理好坏直接决定钢格板企业盈利能力;三是要有一套成熟的成本控制管理办法。还有就是把责任分给各个项目经理,对每个环节进行成本考核,并进行激励,效果十分显著。
未来钢格板成员们对“技术优势”的理解也需要更新。由于钢格板大多为个性化较强的定制产品,钢格板行业的**其实都是应用型的,没有**性的技术壁垒。而真正的技术优势不仅是一个使钢格板产品符合客户需求、适合现实安装环境的问题,同时也是一个使钢格板产品无法被别人模仿但适合标准化推广的问题,较终还需要实现成本控制。
发展前景
钢格板具有自重轻、强度高、抗震性能好等特点,又适于工业化生产,是一种节能环保、能循环使用的绿色产品。在高层建筑、大型工厂、大跨度空间结构住宅建筑中,钢格板的优势更加明显。因此,国家出台了一系列政策支持钢结构行业发展。从城市化与消费升级、产业升级与转移两大行业长期发展的驱动因素来看,钢结构行业面临广阔的发展前景。
在过去一段时间,我国钢格板行业发展已经取得了巨大进步,但与发达国家相比,我国钢结构使用量还很低,发展差距仍然很大。尤其美国和日本的建筑钢结构占建筑总用钢量比重分别达到65%和50%。巨大的差距正说明我国钢格板巨大的发展空间。在钢格板自身优势和国家政策支持推动下,国内钢格板市场在不断成熟壮大。
互联网时代钢格板厂与客户关系管理-常州格美瑞钢格板有限公司
互联网时代的到来让客户流量不再聚焦,只要投入广告就能产生巨大经济效益的时代已经过去,所有钢格板企业都面临着“过剩经济”和互联网冲击,营销与服务模式正发生巨大变革。产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。那个钢格板企业能掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有效发掘和管理客户资源,就能获得钢格板市场竞争优势,在激烈的竞争中立于不败之地。
互联时代钢格板厂家要学会用服务和关怀来培养客户关系,“有时候,我们卖的不是产品,而是个性、情感甚至情怀。有时候,我们不能依靠常态服务打动客户,而是要带给客户惊喜”。
1、互联网时代客户没有秘密
互联网开启了消费者主权时代,在钢格板产能过剩、信息过剩和选择过剩的背景下,消费者在选择产品和服务时占据了主导权。在这个“没有秘密”的时代,钢格板客户的爱好、需求都可以通过互联网直接反馈给企业。钢格板厂家通过提供快速的优质服务吸引新客户和留住老客户,通过信息的共享和通畅的业务流程,全面管理并降低企业的成本;通过向企业的销售、市场和客户服务专业人员提供全面的、个性化的客户资料,强化企业对客户的跟踪和服务能力,使企业和客户之间建立起一对一的、个性化的客户关系,提高客户满意度和忠诚度,从而实现企业利益与顾客价值的较大化。
2、人人都是渠道
互联网抛开了钢格板企业和客户连接中过多的细枝末节,也颠覆了服务渠道,让其更碎片化、更加分流。以前钢格板企业有几种渠道,而现在,论坛、微信公众号、微博、都能成为钢格板厂家的销售渠道。渠道的分散让流量不再聚焦,只在一个渠道上投广告就带来巨大赚钱效应的时代已经过去了,终端不再成为决胜的载体,每个人在互联网时代都成为至关重要的渠道,这给钢格板厂家客户关系管理带来了挑战。
3、免费是为了更好地收费
品牌越来越难做,广告完全不聚焦,钢格板厂家进行品牌营销和客户关系管理只能回归大众。互联网的客户营销就是这样,钢格板企业需要用长达几个月的时间去服务和关怀客户。钢格板厂家花时间、感情来培养客户关系是为了提高客户的忠诚度。当客户忠诚度提高5%,企业的效益会提高35%-85%。“其实这很好理解,因为当一个客户对品牌产生忠诚度之后,他不但会自己购买,还会推荐给身边的亲戚朋友购买。
4、卖的不是产品是情怀
在过剩经济和互联网时代,用户选择多了,需求也发生了巨大变化,钢格板企业要根据用户需求来调整自己的产品营销策略。“首先是客户的情感需求更多了。客户除了对钢格板产品性能、品质和价格等有物质需求外,更加注重被尊重、认同品牌和建立关系,赋予了更多情感需求在品牌中。如何培养客户的情感需求?钢格板企业需要多想点子、提前布局,将情感和情怀植入到产品中。在情感需求之外,新时代的客户还有个性化的需求,希望得到更加贴近自身需要的产品和服务,要求有针对性的销售过程与服务方式。
5、服务要让客户感到惊喜
钢格板客户需求越来越复杂,企业到底该提供怎样的服务才能实现和客户关系的“**联姻”?一般服务分为三种类型:核心服务、常态服务和惊喜服务。互联网时代让营销更加回归本质,钢格板企业的核心服务就是产品,“渠道为王”的时代已经过去,将迎接“产品为王”的时代。钢格板产品质量是企业的生命线,好的服务和营销只能锦上添花,不能雪中送炭。提供了好的产品后,钢格板企业还要提供常态服务,既指为了配合核心服务提供的服务。“所谓常态服务,就是做好事应该的,做不好就要被投诉了。”因此,钢格板企业在品牌营销和客户关系管理中脱颖而出的奥秘在于,要通过服务给顾客带来惊喜。企业提供的营销服务要让顾客感到惊喜、印象深刻,必须符合4项特征,“一是意料之外,客户完全没有想到的,但是企业做到了;二是容易实施,不能太麻烦;三是发生几率不能频繁,频繁发生就变成了常态服务,久而久之客户就会挑剔,四是成本不高,必须要花小钱让客户感到惊喜。
总之,网络经济真正使钢格板企业由以生产和产品为中心的商务模式转变到以客户为中心的商务模式上来,钢格板企业必须将客户作为一种资源,对其进行有效的管理。客户关系管理可以帮助企业充分利用它的客户关系资源,扩展新的市场和业务渠道,提高客户的满意度和企业的盈利能力,使钢格板企业在激烈的竞争中得以立足和发展。
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